洞察未來醫療，支援前線醫護

「醫師要的不只是內視鏡，而是解決方案」元佑業務團隊如何依專業推薦解方，成為醫護最有力的後援？

「做業務，蒐集情報很重要，」元佑實業醫療儀器部協理江欣倫說。他的業務經歷超過20年，主要戰線為內科醫療設備、耗材。入行第一年，江欣倫即以台大醫院為主要負責醫院，並服務周邊多家醫療院所。

累積過去的經驗，江欣倫和業務團隊煉就一套支援前線醫護的心法－－他告訴新進業務：「醫師要的不只是內視鏡，而是內視鏡如何搭配各式方案與配套，解決臨床問題。」

換言之，業務心法在深入臨床實務，針對醫療團隊的需求提出有效的解決方案。為達到這個目標，業務團隊必須精準掌握三種情報。

重點情報有三

首先是了解各種OLYMPUS醫療設備與器械的功能，如何與不同內視鏡作搭配，以發揮臨床最大效益。江欣倫表示，OLYMPUS光是內視鏡產品線便超過三百種，周邊配備亦不斷更新，業務得勤於參與原廠教學、研讀相關文獻才能融會貫通。

其次是積極跟診、跟手術，培養臨床專業爭取顧客信賴。在醫師發展研究主題時，元佑業務會即時引薦新科技，以及至海外與技術團隊、醫療人員交流的機會。

江欣倫指出，「我們為醫療團隊媒合資源，就有機會促成新的術式，甚至成功治療病情複雜的病人，這是作為業務最大的成就感。」

第三是掌握市場趨勢，團隊作戰。戰場上的業務必須抱持高度警覺，覺察市場需求以及競爭者的動向，才能迅速反應、提出對策。當團隊能整合資源共同奮戰，就不會被激烈競爭的市場淘汰。

多年前，因應早期癌症篩檢的政策趨勢，元佑業務團隊至醫療院所展示OLYMPUS開發的專利技術－－精準且高效率的診斷科技NBI窄頻影像辨識系統（Narrow Band Image System），因此在市場上取得重大成果，穩居內視鏡第一領導品牌。

近年來，競爭者的設備性能、市場侵略性也不斷提升，促使OLYMPUS創新技術，再推出CV-1500影像處理器，以光學技術TXI、RDI配合NBI提升早期消化道癌與息肉的偵測率，助醫師準確做出臨床判斷與治療。

作為代理商，元佑首要任務是讓醫療科技發揮臨床價值、支持醫療院所穩定提供服務。因此，元佑不鼓勵業務擁抱「狼性」，更期待業務與醫護建立長期夥伴關係，於售後持續供應媲美原廠的維修服務及充實的教育訓練。

「我們比較像反應靈敏的山羊，」江欣倫形容。隨台灣邁入超高齡社會，政策與醫療生態快速轉變，業務唯有耳聽八方、眼觀四面，才能在需求未明朗前率先備妥解方。所有關鍵情報是為了與醫療團隊並肩作戰，協力佈局未來醫療。